Speerpunt is gespecialiseerd in bedrijfscommunicatie. Wij lichten alle papieren en digitale documenten door die u gebruikt voor uw bedrijfsvoering. In ons advies leest u hoe uw doeltreffender met uw klanten kunt communiceren.
Tekstredactie
Een advies van Speerpunt gaat over het taalgebruik, de inhoud en de commerciële kwaliteiten van een tekst. Op basis hiervan herschrijven wij voor u webteksten, mailberichten, brieven, folders, brochures, enz.
Training
In een training van twee of drie dagdelen legt Speerpunt de deelnemers uit waar zij op moeten letten als zij klantgerichte mailberichten en brieven willen versturen in duidelijk, informatief en verzorgd Nederlands.
Klachtenmanagement
Speerpunt van Speerpunt: klachtenmanagement. Wij laten u graag zien dat de juiste manier om met klachten om te gaan u voordeel oplevert: minder klachten én dienstverlening dan wel producten die beter aansluiten bij de wensen van uw klanten.
Persoonlijke noot
Een groot deel van zakelijk Nederland schrijft in de 21ste eeuw nog net zo als in de jaren zestig – van de vorige eeuw. De samenleving is enorm veranderd. Dan is het toch verbazingwekkend dat bedrijfs- communicatie nauwelijks met de tijd is meegegaan? Ik vind het heerlijk om met humor en het noodzakelijke relativeringsvermogen mensen te laten zien dat het anders kan – eigentijdser, toegankelijker. En dat zowel de organisatie als de werknemers en de klanten daar profijt van hebben.
Marianne Nan, de drijvende kracht achter Speerpunt, zet zich al zo’n twintig jaar enthousiast in om zakelijke communicatie te verbeteren.