Marianne Nan is eigenaar van Speerpunt. Zij heeft meer dan 20 jaar ervaring als redacteur, trainer, tekstschrijver en communicatieadviseur. De afgelopen jaren heeft zij zich gespecialiseerd in de ontwikkeling van assessments schriftelijke communicatie.
Meten is weten
Ruim 10 jaar geleden vroeg een opleidingsmanager aan Marianne of zij wilde meedenken over certificering van de schriftelijke communicatie van medewerkers. “Het heeft ertoe geleid dat ik verschillende toetsen heb ontwikkeld om de schriftelijke vaardigheden op mbo- en hbo-niveau te testen.” Een paar jaar later leidde een vraag van een andere opdrachtgever tot een toets klantgerichte communicatie. En dan was er nog een klachtenmanager die bij Marianne zijn beklag deed. Hij kreeg tot zijn verbazing behalve inhoudelijke klachten ook klachten over de kwaliteit van de correspondentie en het niveau van de spelling ervan. “Als je wilt weten of dat klopt, dan moet je dat meten, want meten is weten, gaf ik als reactie.”
Assessments
Meten is weten. Marianne heeft dat nog vaak herhaald en uiteindelijk besloten zich te focussen op toetsontwikkeling, zich te specialiseren in assessments schriftelijke communicatie. Een kleine concessie was nodig. Geheel tegen haar aard in – ze houdt van toegankelijk taalgebruik – gebruikt ze het woord toetsen heel weinig. “Assessments is een moeilijk woord, maar voor werkend Nederland is het toegankelijker. Taalassessments is duidelijk, dat begrijpt iedereen. Toch kies ik meestal voor assessments schriftelijke communicatie, voor mij een breder begrip. Een taalassessment gaat voor veel mensen over taalfouten, over spelfouten, terwijl er nog zo veel meer te toetsen valt.”
Rafels
Marianne Nan is auteur van Rafels (2014) een bron van informatie voor een betere zakelijke schrijfstijl. Het is in C, het vakblad voor de communicatieprofessional, beloond met vier sterren.
Performer en presentator
Sinds 2015 staat Marianne regelmatig op de planken met (delen uit) Meisje krentenbol i.w., haar eerste theatervoorstelling. Als performer maakt zij eveneens cabaret op maat. Marianne is ook in te zetten als presentator, gespreksleider of dagvoorzitter. Op mariannenan.nl leest u hier meer over.